お客様本位の業務運営に関する方針（FD宣言)
安田保険株式会社（以下、「当社」）は、金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づき、お客様の最善の利益を追求し、透明性の高い業務運営を行うことを基本方針とします。以下のとおり、当社の業務運営に関する方針を定め、これを実践するとともに、定期的に見直しを行います。
1. お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様のライフプランやニーズに最適な保険商品をご提案することを最優先とし、常にお客様の最善の利益を追求します。利益相反を適切に管理し、お客様にとって公平・公正なサービスを提供します。
2. 利益相反の適切な管理
当社は、お客様の利益を不当に害することがないよう、利益相反の可能性がある取引については適切に管理し、公正な対応を徹底します。
3. 分かりやすい情報提供
お客様が商品を適切に理解し、納得した上でご契約いただけるよう、分かりやすく正確な情報を提供します。
4. 適切な商品提案とアフターフォロー
お客様のニーズに合致した保険商品を提案するため、ヒアリングを徹底し、適切な商品を推奨します。また、ご契約後も定期的な見直しを行い、お客様のライフステージに応じたフォローアップを実施します。
5. 従業員の専門性向上と適切な評価体制
当社は、従業員の研修を充実させ、専門知識の向上を図ります。また、お客様本位の業務運営を実現するため、営業成績だけでなく、お客様満足度やコンプライアンスを重視した評価制度を導入します。
6. 方針の定期的な見直しと公表
本方針の実施状況を定期的に評価指標（KPI）で検証し、必要に応じて見直しを行います。また、本方針およびその実施状況については、当社ウェブサイト等を通じて公表します。
評価指標（KPI）進捗状況
1．お客様アンケート満足度
保険会社が実施するアンケートを積極的に収集します。
また、結果を分析し品質向上に努めます。
目標 8以上：実績 8（2024年12月末時点）
2．地震保険付帯率（住宅の火災保険）
お客様の最適な保険商品のご提案に努めます。
目標 80％以上：実績 82.4％（2024年12月末時点）
3．人身傷害7,000万円以上付保率（自動車保険）
お客様の最適な保険商品のご提案に努めます。
目標 70％以上：実績 70.6％（2024年12月末時点）
4．満期日7日前証券作成率
早期に保険証券をお届けできるように行動します。
目標 90％以上：実績 89.6％（2024年12月末時点）
2025年2月1日
安田保険株式会社